Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent la réservation et la réalisation des prestations de beauté et de bien-être proposées par Instant Aurélie, à son institut situé à La Valentine, 13011 Marseille. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions.

Réservation

Les rendez-vous se prennent en ligne depuis la page Réservation ou par téléphone au 06 11 56 44 62. La réservation en ligne est confirmée immédiatement et donne lieu à l’envoi d’un email récapitulatif contenant un lien personnel permettant de modifier ou d’annuler le rendez-vous.

Les durées indiquées comprennent l’accueil et l’installation. Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Annulation et report

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous librement depuis le lien reçu par email, jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, merci de contacter directement l’institut par téléphone : l’organisation de la journée ne permet plus de reproposer le créneau.

Aucune pénalité financière n’est appliquée en cas d’annulation tardive ou d’absence. Toutefois, les créneaux réservés étant bloqués pour vous seule, des annulations tardives ou des absences répétées peuvent conduire l’institut à ne plus accepter de réservation en ligne pour les rendez-vous suivants.

Retard

En cas de retard, la prestation sera écourtée afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, et son tarif restera inchangé. Au-delà de 15 minutes de retard, la prestation pourra être annulée.

Règlement

Le règlement s’effectue sur place, à l’issue de la prestation. Aucun paiement n’est demandé au moment de la réservation en ligne.

Moyens de paiement acceptés : espèces et carte bancaire.

Contre-indications et santé

Certaines prestations peuvent être déconseillées dans des situations particulières (grossesse, affection cutanée, traitement médical en cours, allergie). Il vous appartient de signaler toute contre-indication avant le début du soin, à l’aide du champ prévu lors de la réservation ou directement à l’institut. Les massages proposés sont des soins de bien-être et n’ont aucune visée thérapeutique.

Cartes de fidélité et offres

Les cartes et offres promotionnelles ne sont ni cumulables entre elles, ni remboursables, et restent valables 12 mois à compter de leur date d’achat.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs ou de soins à la personne fournies à une date déterminée. Les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent en lieu et place.

Litiges

En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité : contactez l’institut par téléphone au 06 11 56 44 62 ou par email à instantaurelie@gmail.com. À défaut d’accord, le litige relève des tribunaux français compétents.